En nuestra tienda online, los gastos de envío tienen un coste fijo de 4,90 € por pedido. No obstante, ofrecemos envío gratuito para todas las compras cuyo importe total sea igual o superior a 29 €.

Actualmente, nuestros servicios de envío están disponibles exclusivamente para la península. No realizamos entregas en las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni envíos internacionales en este momento.

Nuestro compromiso es garantizar entregas rápidas, seguras y con la mejor experiencia para nuestros clientes. Si tienes alguna duda adicional sobre los envíos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Ofrecemos un servicio de entrega rápida con un plazo estimado de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pedido. Sin embargo, este plazo puede variar en función de ciertas circunstancias externas, como condiciones meteorológicas, festivos locales o posibles incidencias por parte de la empresa de transporte.

Nos comprometemos a hacer todo lo posible para que tu pedido llegue en el menor tiempo posible. Si experimentas algún retraso o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@popetmascotas.com 

Para cancelar un pedido en curso, es necesario que el cliente se comunique con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de info@popetmascotas.com o llamando al 672 12 25 03. Si el pedido aún no ha salido de nuestros almacenes, podremos gestionar la cancelación total o parcial del mismo. En ese caso, se procederá a la devolución íntegra del importe correspondiente a los productos que ya no desees recibir.

Nuestro equipo estará encantado de asistirte en todo el proceso para garantizar una experiencia rápida y sin complicaciones.

Si el cliente desea devolver un artículo que, al recibirlo, considera que no se ajusta a sus necesidades, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

En el caso de que la devolución se deba a que un producto ha llegado a su destino dañado o defectuoso o la entrega es errónea y no se corresponde con las referencias solicitadas, Popet Mascotas correrá a cargo de los gastos de devolución.